Gyakran felmerülő kérdés, hogy milyen feltételekkel vágjunk bele egy ügyfélkapcsolat-kezelő szoftver bevezetésébe. Ehhez nyújtanak segítséget ezek az összefoglaló cikkek:
5 alapvető feltétel a sikeres CRM bevezetéshez: http://www.microsoft.com/hun/dynamics/5-alapveto-feltetel-a-sikeres-crm-bevezeteshez
10 lépésben: CRM - http://www.multisoft.hu/ugyfelkapcsolat-kezeles/118.html